版本：gift-2026-09-08-v1
礼品卡用于兑换 RelayAI 现有账户的 AI 服务余额。面额以人民币标示，不保证固定 token 数量；服务范围及价格按购买时展示的规则与适用协议执行。
个人购买和接收者兑换须完成个人实名认证、手机号验证；接收者须验证指定账号邮箱。企业采购须通过企业认证，由获授权人员操作。身份信息的处理适用隐私政策。
付款成功后礼品卡生效，购买者指定接收账号并自行分享领取凭证。未兑换卡重新签发后旧凭证失效；兑换后绑定领取账号，不支持余额转账、常规提现或平台回购。付费卡及其付费额度不自动到期清零。购买礼品卡暂不叠加充值优惠券或充值赠送活动。
未兑换卡可在购卡订单提交退款申请，申请期间暂停领取；财务审核后原则上退回原支付路径。已兑换或部分消费的卡请通过控制台客服工单申请，核实实付、已使用额度及购买者和领取者权益后依法依约处理。此人工核实流程不排除用户依法享有的退款及其他权利。
额度同步异常时，平台保留兑换记录并提供重试及客服处理，不要求重复购买。平台未按约提供服务时，应依法依约继续履行、补足权益或退款。
企业应确保采购及发放用途真实合法。发票类型和处理时点按实际业务适用的税务规定确定，购卡不承诺开具增值税专用发票；企业福利或客户赠礼涉及的税务事项由相关义务主体依法处理。
异常交易可能进入人工复核，用户可通过控制台客服工单申诉。平台不因实名核验而保证不存在诈骗；请勿按陌生人的要求购买或转交礼品卡。
本规则与RelayAI 服务条款共同适用；涉及消费者法定权利的，以适用法律为准。客服入口位于现有控制台。